Известия
Модулът Известия информира жителите, собствениците и управителите за важни събития — срокове за плащане, нови обяви, системни актуализации и още.
Типове известия
Kooperacia изпраща няколко категории известия:
| Тип | Описание | Получатели |
|---|---|---|
| Издадена такса | Уведомява за генерирани месечни такси. | Собственици, наематели |
| Получено плащане | Потвърждава записано плащане. | Платец |
| Напомняне за плащане | Изпраща се преди и след крайния срок. | Собственици с неплатен баланс |
| Предупреждение за просрочие | При значително просрочен баланс. | Собственик, управител |
| Нова обява | Уведомява при публикуване в таблото за обяви. | Всички жители |
| Покана | Линк за активиране на акаунт за нови жители. | Поканен контакт |
| Системно съобщение | Важни системни съобщения (поддръжка, прекъсвания). | Всички потребители |
Канали за известия
Известията се доставят чрез три канала:
Вътрешни известия
Показват се като брой на значката на иконата с камбана в навигационната лента. Натиснете камбаната, за да отворите панела с известия.
Всяко известие показва:
- Заглавие и кратко описание.
- Времеви печат.
- Бутон за действие (напр. „Виж плащане", „Отвори обявата").
Маркирайте отделни известия като прочетени с натискане, или натиснете Маркирай всички като прочетени.
Имейл известия
Имейлите се изпращат на основния имейл адрес на контакта. Съдържат:
- Пълен контекст (сума, краен срок, номер на апартамент).
- Директна препратка към съответния раздел в приложението.
- Опция за отписване в долната część (за некритични типове).
Push известия (мобилно приложение)
При използване на мобилното приложение push известията се доставят на устройството дори когато приложението е затворено.
Предпочитания за известия
Всеки потребител управлява предпочитанията си от Профил → Настройки за известия.
Налични настройки
| Настройка | Опции |
|---|---|
| Напомняния за плащане | Вкл. / Изкл. |
| Времеви прозорец за напомняне | 7 дни преди, 3 дни преди, в деня на срока |
| Нови обяви | Всички / Само споменавания / Изкл. |
| Потвърждение за получено плащане | Вкл. / Изкл. |
| Имейл известия | Вкл. / Изкл. |
| Push известия | Вкл. / Изкл. (изисква мобилно приложение) |
Настройки за управители
Управителите имат допълнителни опции:
- Праг за предупреждение за просрочие — брой дни след срока за задействане на предупреждение.
- График за автоматични напомняния — конфигуриране на автоматични напомняния до всички апартаменти с неплатени баланси.
- Обобщени отчети — седмичен или месечен имейл дайджест.
Детайли на картата с известие
Натиснете известие в панела, за да отворите детайлната карта:
- Пълен текст на известието.
- Свързан обект (апартамент, контакт или финансов запис).
- Времеви печат на изпращане.
- Статус: Доставено, Прочетено или Неуспешно.
При неуспешно доставяне се появява бутон Опитай отново.
Изпращане на ръчни известия
Управителите могат да изпращат ad-hoc известия до избрани жители:
- Отидете на Контакти или Апартаменти.
- Изберете един или повече контакти / апартаменти.
- Натиснете Изпрати известие.
- Изберете метод: Вътрешно, Имейл или И двете.
- Напишете съобщението (тема и текст).
- Натиснете Изпрати.
Ръчните известия се появяват в панела на получателя и се записват за одиторски цели.
Автоматични напомняния за плащане
Настройте автоматични напомняния за намаляване на закъснели плащания:
- Отидете на Финанси → Настройки → Напомняния.
- Включете Автоматични напомняния.
- Конфигурирайте графика:
- Преди крайния срок: 7 дни, 3 дни, 1 ден.
- В деня на срока: изпращане в деня.
- След крайния срок: на всеки 7 дни до плащане (конфигурируемо).
- Персонализирайте шаблона на имейла с наименованието на сградата и данни за контакт.
- Натиснете Запиши.
Системата изпраща напомняния автоматично в 08:00 местно время в конфигурираните дни. Жителите, вече платили, се изключват автоматично.
Журнал на известията
Отидете на Настройки → Журнал на известията, за да видите пълен одитен журнал:
- Времеви печат, тип, получател и статус на доставка.
- Филтриране по дата или тип известие.
- Може да се експортира като CSV.