Политика за поверителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 30 май 2026 г.

Kooperacia („ние“, „наш“, „нас“) е платформа за управление на етажна собственост, разработена и управлявана от ElkaHub Ltd. Ние се ангажираме да защитаваме личните ви данни и да уважаваме вашата поверителност. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информация, когато използвате нашите услуги чрез уебсайт, мобилни приложения и свързани услуги (наричани заедно „Услугата“).

1. Какви данни събираме

Можем да събираме и обработваме следните категории информация:

  • Информация за акаунт: име, имейл адрес, телефонен номер, парола и профилна снимка.
  • Данни за етажната собственост: информация за вашата сграда, обект, собственост и роля (напр. собственик, наемател, управител).
  • Финансова информация: дължими такси, история на плащания, начин на плащане (ръчно или онлайн), банкови референции (когато е приложимо).
  • Комуникация: съобщения, коментари, обяви и заявки за поддръжка.
  • Технически данни: IP адрес, тип устройство, браузър, логове за използване и „бисквитки“.
  • Допълнителна информация: демографски данни (напр. възрастова група, пол), предоставени за статистика или нужди на управлението.

2. Как използваме вашите данни

Използваме данните ви, за да:

  1. Предоставяме и подобряваме Услугата (идентификация, изчисляване на такси, нотификации).
  2. Подпомагаме финансовото управление (изчисляване на такси, запис на плащания, изготвяне на отчети).
  3. Осигурим комуникация между собственици, наематели и управители.
  4. Спазваме законовите изисквания по Закона за етажната собственост и счетоводните разпоредби.
  5. Защитим платформата от измами, злоупотреби или неоторизиран достъп.
  6. Предоставяме потребителска поддръжка.
  7. Изпращаме известия, напомняния и актуализации, свързани с услугата.

3. Правно основание за обработка

Обработваме данните ви на следните основания съгласно GDPR:

  • Договорна необходимост – за да ви предоставим Услугата.
  • Законно задължение – за спазване на финансови и правни изисквания.
  • Легитимен интерес – за подобряване на функционалността, предотвратяване на злоупотреби и гарантиране на сигурността.
  • Съгласие – когато е необходимо (например за допълнителни комуникации или анализи).

4. Споделяне на данни

Можем да споделяме лични данни само с:

  • Управители на етажната собственост (за изпълнение на техните задължения).
  • Платежни доставчици (за онлайн плащания, напр. Iris Solutions, ePay, банки).
  • Доставчици на услуги за хостинг, поддръжка или развитие на платформата.
  • Компетентни органи, когато това се изисква от закона (данъчни, правни, финансови).

Не продаваме личните ви данни на трети страни.

5. Съхранение и сигурност на данните

  • Данните се съхраняват на защитени сървъри в рамките на Европейския съюз.
  • Прилагаме криптиране, контрол на достъпа и редовни одити за защита на информацията.
  • Финансова и чувствителна информация се съхранява в съответствие със счетоводните и законовите изисквания.

6. Период на съхранение

  • Данни за акаунт: съхраняват се докато използвате Услугата.
  • Финансови записи: съхраняват се поне 10 години, съгласно българското законодателство.
  • Други данни: изтриват се или се анонимизират, когато вече не са необходими.

7. Вашите права

Като жител на ЕС имате следните права съгласно GDPR:

  • Право на достъп до данните.
  • Право на корекция на неточна информация.
  • Право на изтриване („право да бъдете забравени“).
  • Право на ограничаване или възражение срещу обработка.
  • Право на преносимост на данни (получаване на копие в структуриран формат).
  • Право да оттеглите съгласие (когато е приложимо).
  • Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

8. „Бисквитки“ и проследяване

Използваме „бисквитки“ и подобни технологии за:

  • Автентикация и управление на сесии.
  • Анализ на използването (напр. посещаемост на сайта).
  • Запомняне на предпочитания (напр. езикови настройки).

Можете да контролирате „бисквитките“ чрез настройките на браузъра си.

9. Международен трансфер

Данните се съхраняват и обработват в рамките на ЕС. Ако възникне трансфер извън ЕС, ще приложим необходимите защитни мерки съгласно GDPR.

10. Поверителност на деца

Услугата е предназначена за лица на 16 и повече години. Лица под 16 години не трябва да създават акаунти без съгласието на родител/настойник.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Промените ще бъдат публикувани с нова „Дата на влизане в сила“.

12. Контакти

Ако имате въпроси или притеснения, свържете се с нас:

ElkaHub Ltd
бул. „Александър Стамболийски“ 101, Sofia Tower
Имейл: [email protected]